- Cayma Hakkı
- Mesafeli satışlarda cayma hakkı: Satın aldığınız bir ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden iade etme hakkınız bulunmaktadır.
- Sürenin başlangıcı: 14 günlük süre, malın teslim edildiği gün başlar; hizmet alımlarında ise sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar.
- Cayma Hakkının Kullanımı
- Bildirim: İade talebinizi 14 günlük süre içerisinde yazılı olarak (e-posta, posta, faks vb.) bize iletmeniz gerekir. Bildirimde adınız, adresiniz, iade etmek istediğiniz ürün ve tarih gibi bilgiler yer almalıdır.
- Ürün iadesi: Cayma bildirimini gönderdikten sonra ürünü en geç 10 gün içinde, faturası ile birlikte, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda iade etmelisiniz. Ürün, varsa orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla eksiksiz olmalıdır.
- İade Şartları ve İstisnalar
- Kitap iadesi: Basılı yayınlar (kitap ve dergiler) yasal olarak zorunlu iade kapsamına girmemektedir. Ancak müşteri memnuniyeti kapsamında, Bedevi Yayınları olarak ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumdaki kitapların iadesini kabul ediyoruz. Koruyucu ambalajı açılmış veya hasar görmüş kitaplar iade alınmaz.
- Dijital içerikler: e-kitap, PDF vb. dijital içerikler teslim edildikten sonra iade edilemez.
- Kişiye özel ürünler ve hızlı bozulan ürünler: Özel sipariş üzerine hazırlanan veya çabuk bozulan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
- İade Masrafları
- Kargo ücreti: İade gönderilerinizde, ön bilgilendirmede belirtilen anlaşmalı kargo firması kullanılırsa kargo ücreti Bedevi Yayınları tarafından karşılanır. Başka bir taşıyıcı ile yapılan gönderilerde kargo ücretinden siz sorumlu olabilirsiniz.
- Hasarlı veya ayıplı ürün: Ürün size hasarlı veya kusurlu ulaştıysa, kargo görevlisiyle tutanak tutarak ve fotoğraf çekerek durumu bize bildiriniz. Bu durumda iade kargo ücreti tarafımızdan karşılanır ve dilerseniz ücretsiz değişim veya bedel iadesi yapılır.
- Bedel İadesi
- İade süresi: Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ürün bedeli size iade edilir.
- Ödeme yöntemi: Geri ödeme, alışveriş sırasında kullandığınız ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır ve size herhangi bir masraf yansıtılmaz.